営業部 本社営業課に所属し、営業として専用機に携わって約5年。お客様との窓口として打ち合わせや、仕様の取りまとめを担当しています。入社当初は製造部門で1年間、実際の機体づくりにも携わっており、現場を知っているからこそ、営業としてお客様の要望をどうすれば実現できるかを常に考えながら提案を行っています。初めて専用機の仕事に関わったときに感じたのは、お客様が弊社の専用機に大きな期待を寄せているということでした。「どんな動きができれば作業が楽になるのか」「どんな機能があれば現場が改善されるのか」。そうした期待を受け止めながら、一台の機体をお客様と一緒につくり上げていくのが専用機の仕事です。
お客様の希望と実現可能性の間で
規格品と大きく違うのは、お客様の要望にどこまで応えられるかを考え続ける点です。専用機では、現場ごとに求められる仕様が異なります。そのため、お客様の希望と、実現できる範囲のギャップをどう埋めるかが重要になります。時には難しいご要望をいただくこともありますが、最初から「できない」と決めつけることはありません。まずはどうすれば実現できるかを考え、設計や製造と相談しながら最適な形を探っていきます。その積み重ねが、専用機づくりの面白さでもあります。
現場を見ることから始まる
お客様の要望を正確に引き出すために意識しているのが、実際の作業現場を見ることです。現場の作業の流れや動線を確認することで、言葉だけでは見えてこない課題が見えてきます。また、設計や製造と連携する際には、お客様が何を目的として専用機を求めているのか、その情報をできるだけ正確に共有することを心がけています。目的が共有できていれば、各部門が同じ方向を向いて機体づくりを進めることができます。
全ての経験が価値になる
自分が打ち合わせに関わった機体が、実際の現場で使われているところを見る瞬間は、営業として大きなやりがいを感じる瞬間です。お客様の作業が効率化され、現場が改善されている様子を見ると、この仕事の意義を強く感じます。専用機とは、自分にとって「経験値」だと思っています。一つとして同じ案件がないからこそ、案件ごとに新しい知識や発想が積み重なっていきます。その経験を次の提案に生かしながら、お客様にとって本当に役立つ一台を届けていきたいと考えています。